凡人微光聚枫桥，探寻耿习英与千人志愿队伍的初心密码

新时代 “枫桥经验” 的生命力，不只写在政策文件，更藏在普通老百姓日复一日的坚守之中。在常州金坛，耿习英阿姨用十一年光阴，从一个人的随手行善，发展壮大成千余人参与的手拉手青年志愿者协会，无数普通居民化身微网格力量，成为基层多元共治不可或缺的民间力量。河海大学商学院 “初心探枫” 实践团两次拜访耿习英阿姨，倾听属于基层志愿者滚烫的公益故事。
十一年前，耿习英阿姨只是想做些力所能及的好事，秉持 “帮助别人，快乐自己” 的朴素信念，从邻里之间搭把手开始，慢慢带动身边居民参与志愿服务。如今协会建立党支部、团支部，一千余名固定会员活跃在各个社区。志愿者身兼微网格员、业委会成员多重身份，就近处理邻里噪音、车位矛盾、公共杂物堆放等大大小小的民生琐事。 访谈中，她向我们讲述印象深刻的调解故事：居民误以为家中噪音来自隔壁邻居，志愿者深夜上门实地核实，最后发现故障源头竟是冰箱运转；美地蓝庭小区车位改造，志愿者挨家敲门走访九百多户，反复沟通绿化与停车的利益诉求，争取多数居民理解支持。
善意的道路并非一路坦途。做志愿调解，会遭受居民误解；开展便民活动，时常要四处筹措赞助经费。当被问到遇到委屈为什么还在坚持，耿习英阿姨说，靠的是骨子里的善良。调解不是靠权力，靠的是熟人之间的信任、耐心的沟通。遇到超出志愿者能力边界的复杂矛盾，协会便及时移交社区、司法所、公安部门，恪守民间志愿力量的权责边界，做到补位而不越位。
每年寒暑假，协会都会接纳大量返乡大学生参与社区服务。耿阿姨十分看好青年力量，希望青年学生多走进社区，不要只坐在书本里看基层治理，在入户走访、陪伴老人、辅导孩子的小事中读懂真实的社区烟火。
本次实践，实践团不仅记录下公益组织发展的经验与困境，更推动河海大学商学院与手拉手青年志愿者协会签订校地共建社会实践基地。未来会有更多商院青年接续来到这里，接过这份善意，把青春力量注入社区基层。