寻山寻水寻答案——广西师大学子漓江调研纪实

寻山：山水之美，谁在讲述

訾洲公园位于漓江东岸，与象鼻山隔江相望，常年吸引大量中外游客驻足。实践团在江边步道遇到一位因英语教材描述慕名而来的外国游客，他说桂林“very， very beautiful”，但当被问及对山水的第一印象时，他的回答是“像巴西里约热内卢”。整个对话中，他没有提到任何与中国文化相关的东西——没有石刻，没有诗词，没有传说。来自意大利、墨西哥等国的外籍游客同样如此。

图为山行文安实践团访谈外国游客。周裕园供图

但问题不止出在外国人身上。一位在桂林住了几十年的本地阿姨被问“会给外国朋友推荐什么”，想了半天说“米粉嘛，漓江嘛”。再问少数民族文化、摩崖石刻那些呢，她摆摆手说不太熟悉。一位年轻游客直言通过小红书了解桂林，对少数民族文化景点“兴趣不高”。

本地人讲不出来、年轻人不感兴趣、外国人感受不到——山水文化传播的“双向盲区”逐渐显现。

图为山行文安实践团访谈本地女性。黄乐怡供图
 

寻水：客流攀升，体验何在

象鼻山是桂林的城市地标。2022年免费开放后，游客量从年均200多万增至2024年的600多万人次，2025年达到约760万人次。但团队在现场观察到一个矛盾的现象——人流量大，停留时间短。有游客形容在桂林的感觉是“散”，从入境到交通到消费各环节缺少顺畅的衔接。

在国际游客的体验链条上，问题同样突出。据广西新闻网报道，截至2026年4月桂林出入境通航城市仅7个，洲际航线仍处空白；据国家移民管理局公告，过境免签至2024年12月方由72小时延至240小时。阳朔至龙脊无直达公交，需多次换乘、总耗时四至五小时。

更深层的问题在于消费业态的结构性失衡。广西日报报道2024年国内休闲度假游占比已达58%，而桂林观光游收入占比仍超70%。据中国经营报报道，桂林旅游股份有限公司除2023年外，2020年至2024年间有四年亏损，五年累计亏损约9.62亿元。

山水是世界的，但服务还困在本地。入境难、联通弱、消费浅——三重短板叠加，国际游客停留时长与消费深度被持续压缩。

寻答案：世界级旅游城市，路在何方

实践团结合线上公开数据与线下实地访问相互印证，探究出桂林国际化服务存在五大短板：入境便利不足、区域联通薄弱、外语服务短缺、消费业态单一、文化传播滞后。

三重深层成因导致了上述短板。一是路径依赖，桂林旅游长期以国内市场为主，服务体系与人才储备均围绕国内游客构建，软性服务无法随入境需求同步升级。二是人才短缺，据桂林市文旅局公开数据，全市持证导游11518名，外语导游仅1357名，占比不到12%；2025年新增外语导游仅31名，同年入境游客增长61.0%，供需严重不匹配。象鼻山景区只有5名英语导游，小语种导游缺乏。三是制度缺失，多语种标识规范、涉外投诉处理流程等标准尚未建立。

三重因素相互强化，形成越依赖国内市场、越缺乏国际化人才、越难建立国际标准、越依赖国内市场的循环。

针对上述问题，实践团提出六条优化建议：加密国际航线并加强过境免签政策海外推广；联合本土高校建立小语种导游定向培养机制；扩大外卡受理与外币兑换覆盖；建立多语种投诉快速处理机制并推广涉外法治服务经验；在景区增设双语文化体验项目推动文化叙事升级；借鉴杭州西湖免费开放后旅游总收入从294亿元增至3450亿元的经验，开发沉浸式文化体验产品与组合线路，延长国际游客停留时间。

图为山行文安队部分成员的团队合照，叶一诺供图。

桂林山水甲天下，桂林服务亦当如是。山水之美已无须多言，桂林更应让人看见这座城市的胸襟与气度——让每一位远道而来的游客，不只为山水停留，也为这里的从容与周全所打动。