湖北汽车工业学院学子“三下乡”：走进城乡社会福利院开展养老反诈科普志愿服务

　　为深入落实大中专学生“三下乡”社会实践部署，引导青年学子走出校园、扎根基层，依托专业力量赋能基层社会治理，筑牢群众财产安全防护防线，7月10日，湖北汽车工业学院汽车商学院“青禾伴暮”实践队走进湖北省十堰市张湾区城乡社会福利院，开展精准化的反诈科普志愿服务活动。团队通过宣讲、实操教学等形式，面向院内老人普及养老反诈实用知识。

　　上午十时许，队员们抵达十堰市张湾区城乡社会福利院，队长胡萌婕与福利院院长简单对接后，分别安排了三项活动：负责反诈宣讲的两名队员进行场地布置并开展反诈宣传，负责问卷调研的队员携带笔记本和调研问卷，协助老人填写调查问卷，最后针对老人遇到的电信诈骗相关疑问开展一对一答疑解惑。

　　在福利院一楼的活动室，队员们开展了反诈宣传活动。考虑到院内高龄老人居多、行动能力参差不齐的问题，队员采取“集中宣讲+一对一讲解”的科普方式。集中宣讲环节，团队成员选取代办“养老金”骗局、中奖诈骗等高发案例，用本地通俗易懂的家常话拆解骗局套路，清晰梳理骗子惯用话术，普及核实信息、拒绝转账、不轻信口头承诺等防范要点。宣讲过程中，一位老人说道：“以前分不清保健品推销真假，今天听完清楚多了。”

　　图为队员向院内老人开展集中反诈宣讲及科普。姜宝茹 供图

　　集中宣讲结束后，队员们分组开展一对一反诈问卷调研。院内不少老人存在视力不佳、听力减退等情况，队员提前准备放大字号的纸质问卷，协助老人完成问卷填写。针对“是否听过保健品养老诈骗”“能否分辨养老投资陷阱”等问题，队员会结合本地案例辅助说明，再根据老人真实情况作答。院内许多老人日常活动单一，缺少子女陪伴，队员在完成调研的同时，与老人闲话家常，耐心倾听老人的想法。不少老人也主动向志愿者讲述自己接到陌生推销电话、可疑短信的经历，交流氛围轻松。

　　图为队员在福利院内一对一协助老人填写问卷。胡萌婕 供图

　　反诈宣讲与问卷调研结束后，队员们在现场为老人提供智能手机操作指导。队员围在老人身边，手把手演示手机安全相关操作。一位老人总是接到骚扰电话，连忙询问：“总有不认识的人给我打电话怎么办?”队员当场帮老人开启骚扰电话拦截，告诉老人陌生电话不要接听，不要相信。老人看着手机说道：“有你们这些年轻人真好，这些从来没人教过我。”

　　图为队员在福利院休息区手把手指导老人正确使用智能手机。姜宝茹 供图

　　活动尾声，队员向老人发放艾草香囊、艾草锤、毛巾、洗衣粉等实用生活用品，现场简单讲解各类物资使用方法。福利院工作人员表示，院内日常仅能保障老人基础生活照料，很难常态化开展一对一反诈科普，本次大学生入院宣讲、手机实操教学，填补了院内老年安全宣教空白，有效提升老人防骗意识。

　　本次实践结束后，累计完成72份老年反诈调查问卷，一对一沟通老人34位，收集养老反诈、数字设备使用相关诉求20余项。“青禾伴暮”实践队将整理本次问卷收集到的老年反诈需求清单，与福利院建立长期志愿服务合作，后续定期入院开展反诈宣讲、数字助老服务，持续助力基层养老安全保障工作。(通讯员 胡萌婕 卢贞玥 钟欣悦 姜宝茹)