倾听山水之外的声音：广西师范大学学子赴象鼻山开展桂林文旅国际传播调研

    寒假期间，桂林象鼻山景区迎来了一支特殊的队伍。广西师范大学“山水传音”实践队的十名学子，带着笔记本和录音设备，在这里开展了为期两天的社会实践调研。
     本次调研采用“访谈+实地考察”相结合的方式。队员们兵分多路，在观景台、休息区、文创店等位置，与本地游客、外地游客、外国游客以及景区从业者展开面对面交流。两天时间里，团队累计访谈近百人，收集了大量一手资料。

                                                   图为团队成员访问外国游客 周晓晓供图。
    在本地游客的访谈中，队员们发现，桂林人心中最值得向国际推荐的核心元素，既有象鼻山、漓江晨雾、龙胜梯田这样的自然景观，也有壮族“三月三”节庆、瑶族长鼓舞、蜡染工艺等民族文化，还有靖江王府、民国省会建筑群等历史底蕴。一位本地游客坦言：“景区标识有些地方不够清晰，我们自己偶尔都会迷路。”还有游客建议，民族文化展示不应停留在静态展板，而应增设绣球DIY、山歌教学等互动体验。
外地游客的反馈则更为多元。数据显示，62%的国内游客是通过抖音或小红书了解到桂林的，28%源于童年课本的记忆。来自贵州的小陈说：“照片加了滤镜更好看，现场人多，但山是真的，水也是真的。”90%的受访者表示，漓江竹筏漂流的实景比滤镜图更柔和，超出预期。但也有游客对旺季景区日均1.2万人的人流量感到无奈。在推荐重点上，游客们提到最多的是象鼻山“20元人民币打卡点”、龙胜梯田的农耕体验套餐，以及桂林米粉、醋血鸭等地道美食。
外国游客的视角则带来了更多启发。来自意大利的马特奥告诉队员，他是听阿姨推荐才来桂林的，出发前还专门咨询了ChatGPT。来自瑞士的劳拉则感慨：“阿尔卑斯山是壮阔感，桂林山水是水墨式的精致感。”她特别提到，江边划船的渔夫、台阶上晒太阳的老人，这些日常画面比景点本身更打动她。在访谈中，外国游客反映最集中的问题是语言障碍——景区内能用英语交流的商家不多，小语种服务更是稀缺。一位来自希腊的游客指着普贤塔的英文展板说：“只写着‘这座山很有名’，可我们想知道神象为什么不能喝水？玉帝是谁？”文化背景的缺失，让许多美好的故事无法被真正理解。

                                 图为团队成员与意大利游客的合影 温婉君供图。
     两天的调研结束后，实践队对收集到的资料进行了系统梳理。他们发现，自然景观是桂林国际传播的基础，但真正能让游客记住的，往往是民族文化、历史底蕴这些特色。当前文旅传播的短板集中在语言服务覆盖不足、文化体验互动性弱、文创产品原创性低三个方面。
     基于这些发现，实践队从四个维度提出了建议：内容传播上，可与中外旅游博主合作，产出涵盖山水风光、特色美食、民族体验的短视频和深度游vlog，在海外平台定期更新；体验升级上，可在核心景区增设民族文化体验区，让游客亲手制作绣球、学唱山歌；服务配套上，可与高校合作招募多语种志愿者，增加多语言导览设备；文创开发上，可推出“山水+民族”原创礼盒，在景区设立国际游客专属区。

                                                    图为团队部分成员合照 叶一诺供图。
“用两天时间，在世界游客的眼睛里重新发现桂林，这是课堂上无法获得的成长。”这只团队把游客的声音记在本子上，也记在了心里。他们将继续跟进调研成果的转化，用青春智慧为家乡文旅发展贡献力量。
（通讯员 辛诗瑶 窦梓涵 马振允 叶一诺 张东升 曾华娇 石诗琪 樊奕秀 周晓晓 温婉君）