驿站星火暖杭城，新业归心沐春风

    杭州近年来加速推进“小哥友好城市”建设，为奔忙不息的“赶路人”撑起温馨港湾。为深入了解杭州市工会组织如何为新就业形态劳动者提供帮助，暑期实践期间，浙江工商大学公共管理学院“富阳留智慧，你我共传声”暑期社会实践团探访杭州市职工服务中心岳王路爱心驿家，对话一线工作人员，聚焦其面向外卖小哥等群体量身打造的关爱服务体系。同日，团队也走访了上城区的诺巢爱心驿站，感受社会企业对新就业形态劳动者的关爱延伸。     在与值班工作人员的交流中，实践团了解到，岳王路爱心驿家于2024年3月正式建成启用，迅速构建起一套涵盖基础关怀与专业支持的立体服务网络。

• 法律援助“零距离”

    “驿站内配备有法律自助服务一体机，有需要的小哥可自主操作该设备进行预约咨询”，工作人员介绍道，“此外，每周四为固定法律咨询律师值班日，可提供面对面的法律咨询服务”。

• 心灵守护“不断线”

    心理咨询服务灵活便捷，不仅可以通过热线预约，线上咨询解答，也可以预约线下心理面询。

• 专属空间“暖人心”

    驿站内贴心设置了“妈咪小屋”，针对女性户外劳动者开放并提供服务；同时，“工会幸福牵手工作室”为有需要的新就业形态劳动者提供智能匹配推荐服务，帮助其解决情感上的需求。     相比于法律援助与心理咨询，物资援助的使用率更高。“目前小哥群体对劳动维权及心理咨询服务的利用率相对较低”，工作人员坦言，因此，持续开展的“夏日送清凉”、“冬日送温暖”等活动，成为驿站联结小哥群体的重要纽带。     驿站服务紧扣时令与节日精心策划，绝非一成不变。贯穿全年的基础关怀主线——“夏日送清凉、冬日送温暖”已成为深入人心的服务品牌。在此基础上，驿站也重点关注传统佳节并倾注温情：从端午的趣味手工香包，到中秋的团圆月饼、国庆的鲜艳国旗，再到春节的墨香福字和暖心汤圆，丰富多彩的节庆活动轮番登场，无时无刻不让小哥们感到家的温暖。     在探访岳王路爱心驿家后，实践团也实地参观了位于上城区的“诺巢爱心驿站”。在实地参观中，实践团了解到，诺巢不仅为新就业形态劳动者提供了实惠低价的住房，还设置了爱心驿站、邻里食堂等服务点位，解决了户外劳动者饮水、就餐、休息、充电等方面的关键小事，切实发挥了企业的社会担当。
   
    从岳王路爱心驿家的专业服务与温情活动，到诺巢公寓的便民生活空间，从一台法律一体机、一条心理咨询热线，到一碗解暑的乌梅汤、一副手写的春联、一份实惠的午饭，这些细微之处的关怀，正汇聚成杭城尊重与关爱小哥们的温暖力量。遍布城市的驿站如点点星火，已然成为奔忙在城市脉络中的“赶路人”可信赖的温馨家园。